Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Consultoría Administrativa “El Palacio de las Gorras S.R.L.” 121  Establecer procedimientos de ventas, atención al cliente de acuerdo a las necesidades de la empresa 2.6.2 Principios y valores de la Organización Al igual que los objetivos, los principios no han sido declarados de manera formal, mantienen claros los valores de la empresa, sin embargo el no contar con los principios establecidos con formalidad, constituye una falencia para la empresa, ya que estos deben ser de conocimiento para el personal. A diferencia de los objetivos, los valores y principios de la empresa deben documentarse en los manuales de la misma y ser de conocimiento de los empleados y así permitir que estos se guíen en su accionar de trabajo, acorde a los valores y principios establecidos por la empresa. 2.7 Áreas Estratégicas Se ha analizado la importancia de establecer diversas políticas en áreas de la empresa, mismas que son descritas a continuación: 2.7.1 Administración  Se deben establecer y documentar los principios de la empresa, de manera que vayan acorde a los valores establecidos.  Mejorar los medios de comunicación con el personal  Establecer planes de capacitación constante para el personal de la empresa 2.7.2 Comercialización  Se deben establecer campañas de venta y ofertas con promociones atractivas para los clientes o futuros clientes