Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Consultoría Administrativa “El Palacio de las Gorras S.R.L.” 140 desempeño del personal operativo, administrativo y comercial a través de la capacitación formal. Es importante tener claras las siguientes definiciones antes de plantear la propuesta de capacitación: DNC: Diagnóstico de Necesidades de Capacitación Capacitación Interna: es aquella que la imparte personal interno de la empresa Capacitación Externa: es aquella que la imparte personal o una institución ajena a Empresa Capacitación Cruzada: La capacitación cruzada puede realizarse cuando se incentiva que el personal realice el trabajo de un cargo diferente al suyo. 2.8.3.1.1 Políticas de Capacitación  Se debe contar con un Programa Anual de Capacitación, el mismo debe elaborarse en base a los resultados del DNC (Diagnóstico de Necesidades de Capacitación), para poder iniciar con la misma, se planteo a la empresa el uso de un cuestionario aplicado a cada funcionario dentro de la empresa (véase Anexo 8), parade esta manera establecer las necesidades de capacitación al personal .  El DNC debe realizarse cada año por puesto, por persona en los meses de Enero – Febrero.  En caso de que el resultado del DNC sea de que la persona no requiere ningún curso para cumplir con el Perfil de Puesto, el Jefe inmediato debe recomendar la capacitación necesaria que permita alcanzar objetivos anuales.