Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

106 Grafico 4. 12 Antigüedad de los clientes Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a clientes, Septiembre 2016 Los clientes de la empresa en un 83 % tienen una antigüedad de más de un año demuestra una relación comercial estable. Grafico 4. 13 Contacto con la empresa Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a clientes, Septiembre 2016 La forma como llegaron a la empresa para realizar la compra fue por recomendación en un 50%, un factor favorable para la empresa. Total 0% 50% 100% Entre 1 y 6 meses Mas de un año 17% 83% Total 0% 10% 20% 30% 40% 50% Por recomendación Ubicación Falta de oferta en el mercado 50% 33% 17%