Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

198 Figura 5. 3 Flujo grama de proceso de ventas FLUJOGRAMA DE PROCESO DE VENTAS Gerente General Gerencia Comercial Gerente de producción Iniciar Decisión Cliente Sí Oferta de productos al cliente Registroen CRM Seguimiento Solicitud de cotización con especificaciones tecnicasy tiempos de entrega NO Determinacióndel precio y tiempo de entrega Entrega de especificacion es técnicas al Gerente G. Entrega de cotización oficial Decisión Cliente SOLICITUD DE producción de muestra a gerencia de prod con especificaiones ENTREGA DE PRECIOS Producción de muestra del material solicitado Decisión Cliente Entrega a Comercialización la muestra para aprobación y resultado analisis Entrega de muestra al cliente para aprobación Registrode entrega Sí NO Orden de producción de muestra Sí Verificaciínde la muestra que cumpla especificaiones del cliente Registrodel resultado de la muestra Orden de producción Entrega de orden de producción Firma de contrato de provisión de material con el cliente Producció n de material solicitado Tomar muestra s aleatori asde control de calidad Realizar ANALISIS DELMATERIALDE MANERA CONTINUA Registrar los resultados ENTREGA DE LOS MATERIALES Cobranza Control y seguimiento durante la entrega Finl de la provisión Aplicar encuesta de satisfacció n al cliente Registrode despachosde material Registrode cobranzas NO Fuente: Elaboración Propia