Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

vii Segmentación conductual .......................................................................20 Diseño de la investigación .............................................................................20 Alcance ..........................................................................................................20 Análisis estratégico ........................................................................................21 Análisis del macroentorno......................................................................21 Análisis del microentorno.......................................................................22 Estrategias genéricas......................................................................................22 Estrategia competitiva....................................................................................23 Cinco fuerzas de Porter..................................................................................23 Mezcla comercial...........................................................................................24 Producto..................................................................................................24 Precio......................................................................................................24 Plaza o distribución ................................................................................25 Promoción o comunicación ....................................................................25 Inversión ........................................................................................................25 Inversión fija...........................................................................................26 Inversión diferida....................................................................................26 Capital de trabajo....................................................................................26 Presupuesto ....................................................................................................26 Financiamiento...............................................................................................27 Evaluación Financiera....................................................................................27 Balance de situación ......................................................................................27 Estados financieros ........................................................................................28 Balance general ......................................................................................28 Estado de resultados ...............................................................................28