Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

36 Tabla 3.1 Cuadro de consistencia Pregunta Objetivo Variable Enfoque (dimensión) Instrumentos Indicadores ¿Cuáles son los procesos administrativos en la gestión de condominios horizontales en la zona norte de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en base a datos de la gestión pasada? Elaborar un modelo administrativo para la gestión de condominios horizontales en la zona norte de la ciudad Santa Cruz de la Sierra en base al diagnóstico que se ha realizado. Modelo administrati vo Planeación, Organización, integración de recursos humanos, dirección, Control. Análisis estratégico Análisis organizacional Análisis de recursos humanos Análisis del comportamiento organizacional Análisis del control estratégico Estrategia Estructura organizacional Sistemas de incentivo Clima Cultura Dotación de personal ¿Cuál es el actual funcionamiento de los servicios demandados por los condominios de propiedad horizontal? Describir el actual funcionamiento de los servicios demandados Funcionami ento Dimensión operativa Observación Elaboración de flujogramas Tiempo Distancia Disponibilidad ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los copropietarios con los servicios? Elaborar una investigación de campo dirigida a los copropietarios para identificar su satisfacción con los servicios. Investigació n de mercado Dimensión de uso de los servicios Encuesta, entrevista Quejas Reclamos Conformidades ¿Cuáles son los componentes del modelo de gestión? Diseñar el modelo administrativo para la gestión de condominios horizontales en la zona norte de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra Diseño de un modelo administrati vo Organizacional Técnico Análisis y diseño de sistemas administrativos Manual de procedimientos Manuales de funciones ¿Cuál es el presupuesto para la implementación y el impacto económico del modelo administrativo? Valoración económica de la implementación del modelo administrativo. Valoración económica Económica Financiera Análisis económico financiero Relación beneficio costo, VAN y TIR Fuente: Elaboración propia, 2019