Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

51 4.6.9 Monto cancelado por expensas El monto cancelado por expensas es una variable muy importante ya que con esta se podrá saber una de las posibles razones por las cuales existen morosos en los condominios. Figura 4.10 Monto cancelado por expensas Fuente: Elaboración propia; 2019 Las personas encuestadas se encuentran en desacuerdo (38,5%) y muy en desacuerdo (21,6%) con el monto que es cobrado por expensas en sus respectivos condominios. Considerando que estas no responden a la calidad con la que se debería realizar el servicio de mantenimiento. 4.6.10 Solución a quejas y sugerencias Esta variable está relacionada con la administración y su respuesta a las quejas y sugerencias de parte de los copropietarios, la cual es muy importante para la mejor satisfacción de los mismos. 38.5% 21.6% 20.7% 15.8% 2.6% 0.9% En desacuerdo Muy en desacuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Totalmente de acuerdo Ns/Nr