Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	4
RESUMEN	5
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN	24
1.1 Antecedentes de la investigación	24
1.2 Planteamiento del problema	27
1.3 Formulación del problema	29
1.4 Justificación	29
1.5 Alcances de la investigación	31
1.6 Objetivos	31
1.7 Fundamentación	32
1.8 Metodología	33
CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO	35
2.1 Marco conceptual	35
2.2 Marco referencial	40
2.3 Marco legal	42
CAPÍTULO 3: ESTUDIO DE MERCADO	45
3.1 Metodología del plan de investigación	45
3.2 Universos de investigación	48
3.3 Objetivos de investigación de mercados	50
3.4 Operacionalización de variables	51
3.5 Resultados de la investigación	52
CAPÍTULO 4: TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN PROYECTO	103
4.1 Tamaño del proyecto	103
4.2 Localización	106
CAPÍTULO 5: INGENIERÍA DEL PROYECTO	113
5.1 Flujo de macroprocesos	113
5.2 Requerimientos	118
CAPÍTULO 6: ESTRATEGIAS	124
6.1 Direccionamiento estratégico	124
6.2 Estrategia comercial	127
CAPÍTULO 7: ORGANIZACIÓN	138
7.1 Organización jurídica	138
7.2 Organigrama	143
7.3 Manual de funciones	144
7.4 Procesos de recursos humanos	147
CAPÍTULO 8: PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS	151
8.1 Costos	151
8.2 Ingresos	154
8.3 Financiamiento bancario	155
CAPÍTULO 9: INVERSIÓN	156
9.1 Inversión fija	156
9.2 Inversión diferida	158
9.3 Capital de trabajo	160
9.5 Inversión total	161
9.6 Depreciación y reposición de activos	161
CAPÍTULO 10: EVALUACIÓN FINANCIERA	163
10.1 Estado de Resultados y flujo de caja	163
CAPÍTULO 11: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	179
11.1 Conclusiones	179
11.2 Recomendaciones	181
REFERENCIAS	183
ANEXOS	190

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