Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN La investigación científica trata sobre la reorganización administrativa de un negocio de índole familiar denominado FERROCOLOR SRL que busca optimizar la gestión comercial en el sector de materiales de la construcción en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. En el marco teórico se abordan las variables de investigación referidas a la relación existente entre estrategia y estructura, manuales de organización, procesos y procedimientos administrativos y como marco referencial se presentan datos del movimiento económico del sector comercial. El trabajo de campo consiste en la realización de encuestas a los empleados, clientes, proveedores como agentes de interés y a la persona de la propietaria como la líder del negocio. Entre los principales hallazgos se tomó conocimiento de las deficiencias en cuanto a la manipulación de documentos y la informalidad en la gestión comercial del negocio. Finalmente se propuso una nueva estructura organizacional acompañada de un manual de funciones, procedimientos, políticas y seguridad para FERROCOLOR SRL.