Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
ÍNDICE	7
INTRODUCCIÓN	14
ANTECEDENTES	15
BREVE RESEÑÁ HISTÓRICA DE LA EMPRESA CASA MAURICIO	16
DESCRIPCIÓN DEL SECTOR COMERCIAL	18
MARCO LEGAL	20
CAPÍTULO I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADO	24
1. DIAGNÓSTICO	24
1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADOTECNIA	24
1.2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – ADMINISTRATIVO	61
1.3. DIAGNÓSTICO OPERATIVO – FINANCIERO	67
CAPÍTULO II: PROPUESTA INTEGRAL	92
2.1 INTRODUCCIÓN	92
2.2 MATRIZ FODA	92
2.3. MATRIZ PROBLEMA, CAUSA, EFECTO, SOLUCIÓN	94
2.4. ÁREA ESTRATÉGICA Y DE MERCADOTECNIA	96
2.5. PROPUESTA PARA EL ÁREA ORGANIZACIONAL - ADMINISTRATIVA.	105
2.6. PROPUESTA PARA EL ÁREA OPERATIVA FINANCIERA	108
3. PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA	109
CONCLUSIONES	111
RECOMENDACIONES	112
BIBLIOGRAFÍA	113
WEBGRAFÍA	114
ANEXOS	116

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