Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
ÍNDICE GENERAL	7
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN	19
1.1. Antecedentes para la investigación	20
1.2. Antecedentes de la escuela de natación “SAMIX”	22
1.3. Problemática	25
1.4. Planteamiento del problema	28
1.5. Justificación del tema de investigación	28
1.6. Determinación de objetivos	29
1.7. Planteamiento de la hipótesis	31
1.8. Alcances de la investigación	32
1.9. Aspectos metodológicos de la investigación	33
1.10. Índice tentativo	34
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO. MARKETING	36
2.1. Marketing	36
2.2. Marketing estratégico	36
2.3. Marketing operativo	37
2.4. Plan de marketing	37
2.5. Visión	38
2.6. Misión	38
2.7. Objetivos	38
2.8. Unidades estratégicas de negocio	39
2.9. Matriz de crecimiento BCG	39
2.10. Matriz de expansión producto/mercado	42
2.11. Entorno del marketing	44
2.12. Análisis FODA	50
2.13. Matriz de impacto	51
2.14. Estrategias competitivas	51
2.15. Estrategia comercial (Mezcla ampliada de marketing)	53
2.16. Presupuesto	56
2.17. Comportamiento del consumidor	56
CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS	69
3.1. Mercado	69
3.2. Investigación de mercados	69
3.3. Tipos de estudio de la investigación de mercados	70
3.4. Tipos de investigación de mercados	71
3.5. Determinación del universo y tamaño muestral	72
3.6. Objetivos de la investigación de mercados	73
3.7. Factores de toma de decisiones de una investigación de mercados	75
3.8. Métodos de muestreo	76
CAPÍTULO IV: CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR DE ESTUDIOS	81
4.1. Piscina	81
4.2. Natación	81
4.3. Utilidad de la natación	82
4.4. Estilos de natación	83
4.5. Uso habitual de la natación	84
4.6. Servicios de la escuela de natación “SAMIX”	85
4.7. Niveles de enseñanza de la escuela de natación “SAMIX”	87
CAPÍTULO V: PROPUESTA	89
5.1. Introducción	89
5.2. Justificación	89
5.3. Objetivos	89
5.4. Segmentación de mercados	90
5.5. Análisis de los entornos	92
5.6. Análisis de la cartera de negocios	116
5.7. Análisis FODA	117
5.8. Estrategia de crecimiento	120
5.9. Estrategias competitivas	121
5.10. Estrategia comercial	122
5.11. Presupuesto de la planificación estratégica	153
5.12. Comprobación de la hipótesis	156
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	158
6.1. Conclusiones	158
6.2. Recomendaciones	159
BIBLIOGRAFÍA	161
WEBGRAFÍA	167
ANEXOS	171
ANEXO I. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS	172
ANEXO II. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS	231
ANEXO III. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE 2009, 7 DE FEBRERO DE 2009	233
ANEXO IV. DECRETO LEY Nº 16998, 2 DE AGOSTO DE 1979	234
ANEXO V. COTIZACIÓN DE LA GIGANTOGRAFÍA	236
ANEXO VI. COTIZACIÓN DE ALQUILER DE VALLAS PUBLICITARIAS	237
ANEXO VII. COTIZACIÓN DE PUBLICIDAD EN EL PERIÓDICO “EL DEBER”	239
ANEXO VIII. COTIZACIÓN DE VOLANTES, LAPICEROS Y BANNERS	241
ANEXO IX. COTIZACIÓN DE LAS POLERAS DE MITSUBA	242
ANEXO X. COTIZACIÓN DE CELULAR SAMSUNG GALAXY S6	243
ANEXO XI. COTIZACIÓN DE REFRIGERIO, BOCADITOS DULCES Y SALADOS	244
ANEXO XII. COTIZACIÓN DE GASEOSAS	247
ANEXO XIII. COTIZACIÓN DE ALQUILER DE SILLA, MESONES, MANTEL Y FALDON	248
ANEXO XIV. COTIZACIÓN DE DESECHABLES	249
ANEXO XV. COTIZACIÓN DE STICKERS, CALENDARIOS Y MANILLAS	250
ANEXO XVI. COTIZACIÓN DE SEÑALÉTICA	251
ANEXO XVII. COTIZACIÓN DE FOCOS, BROCHAS Y RODILLOS	252
ANEXO XVIII. COTIZACIÓN DE PINTURAS	254
ANEXO XIX. COTIZACIÓN DE CÁMARA, TABLET Y TELEVISOR	255
ANEXO XX. COTIZACIÓN DE TORTA	256
ANEXO XXI. COTIZACIÓN DE SANDWICHERA, PLANCHA Y LICUADORA	257
ANEXO XXII	258

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