Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

41 4.3. ESTABLECIMIENTO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA El plan o direccionamiento estratégico es el proceso de crear y mantener un buen acoplamiento entre los objetivos y los recursos de la empresa, y el desarrollo de oportunidades de mercado 51 . “Las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy claro hacia dónde van, es decir haber definido su direccionamiento estratégico. El direccionamiento estratégico está integrado por la misión, visión, objetivos, valores y principios de las organizaciones” 52 . 4.3.1. Misión La misión de una empresa es su razón de ser, es el propósito o motivo por el cual existe, y por lo tanto da sentido y guía a las actividades de la empresa 53 . La misión de una empresa es la tarjeta de presentación de la misma, por lo que exige una constante revisión y autoevaluación de su funcionamiento de la empresa para comprobar si la misión y el funcionamiento son congruentes entre sí 54 . Se debe realizar una validación para corroborar el porqué de la misión. (Ver anexo 12). La misión de la empresa de limpieza y desinfección es: 4.3.2. Visión Establece un clima organizacional y determinan la dirección de la compañía a través de la visión 55 . La visión es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas, que proveen el 51 LAMB, Charles W.; HAIR, Joseph F.; MC DANIEL, Carl. “Marketing”. 8va Ed. Mexico: Cengage Learning. 2006. Pág. 38. 52 SERNA GÓMEZ, Humberto, “Planeación y Gestión Estratégica” . 6ta. Ed. Colombia: Editorial Continental. 2010. Pág. 35. 53 ALCARAZ, Rafael. “ El Emprendedor de Éxito ” . 3era. Ed. México: McGraw- Hill/Interamericana Editores S.A. 2006. Pág. 47. 54 Ibídem. 55 KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz; CANNICE, Mark. “ Administración una Perspectiva Global y Empresarial” . 14º.Ed. McGraw- Hill/Interamericana Editores S.A. 2008-2012. Pág.133. Proveer servicios de limpieza y desinfección con elementos esenciales de calidad y excelencia, para anticiparnos a las necesidades de higiene de nuestros clientes, generando mayor bienestar a la comunidad y cumpliendo con las normas de bioseguridad.