Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB San Pablo Marco teórico René Alfredo Ovando Barba 31 El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas, quien a su vez estaba muy interesado en mejorar el control de la calidad. Se trata de una herramienta para el análisis de los problemas que básicamente representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. (Expertos en modelos de gestión lean y mejora continua, 2019). 2.2.4. Matriz de Eisenhower Según Antonio Ferrer Campos (2018), escritor del blog ON-TIME para la gestión digital del tiempo y la información, la matriz de Eisenhower (conocida también como “de Covey” pues fue éste quien la popularizó) es una técnica muy común para priorizar las tareas en función de su urgencia e importancia. Consiste en el siguiente modo de proceder: 1) Escribir en un listado todas las tareas pendientes. 2) Ordenar las tareas de mayor a menor urgencia. 3) Luego ordenar de nuevo, pero esta vez de mayor a menor importancia. 4) Dibujar la matriz y escribe en cada cuadrante. 5) Actuar en función de estas pautas La matriz de Eisenhower se encuentra ilustrada en la figura 2.5. Figura 2.5: Matriz de Eisenhower Fuente: On-Time Dinámicas de Desarrollo Laboral. Matriz de Eisenhower (o matriz de Covey). Recuperado de: https://on-time.es/glossary/matriz-urgencia-e-importancia/