Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB Reg. SANTA CRUZ Caracterización del proceso Alejandra Soria Padilla 57 RESPONSABLE ACTIVIDAD Gerente de Ingeniería & Proyectos/ Gerente comercial /Asistente Comercial 8. En caso de que procedan las observaciones por el cliente se deberá realizar todas las acciones necesarias para cubrir los requerimientos del servicio, para esto se deberá volver al paso 3. En el caso de que no procedan las observaciones solicitadas, se deberá explicar al cliente las razones por las cuales no procede su observación y conciliar con este el cierre de la OT respectiva. Gerente de Ingeniería & Proyectos/ Gerente comercial /Gerente de Administración 9. Con el acta de entrega de obra, final o parcial y en coordinación con las áreas involucradas se deberá proceder al cobro por los servicios prestados conforme procedimientos y especificaciones de cada cliente en particular. Contabilidad 10.Deberá verificar si el cliente no tiene deudas por el trabajo ejecutado y comunicará oportunamente a Gerencia Comercial para proceder al cierre. En caso de que no tenga deudas se procederá al cierre de la OT en el sistema contable, caso contrario no se podrá cerrar la O.T. Asistente Comercial 11.Se deberá llenar el formulario apertura y cierre de OT en el sistema contable y comunicar a las diferentes áreas el cierre de la OT por medio de una Comunicación Interna (vía: E- mail). 12.A criterio del Gerente Comercial este podrá solicitar una reunión para evaluación del desempeño de todas las áreas de la organización en el desarrollo de una OT de manera de poder determinar acciones de mejora interna o para planificar el desarrollo de nuevos negocios con el cliente. Fuente: Manual SIG Kazen